1. ¿Cómo ingresar a la aplicación?
1.1 Acceso con redes sociales
Mamá, bienvenida a Luminé. Nuestra aplicación te permite ingresar utilizando tus cuentas de Facebook o Google y, en caso de ser usuario iOS, puedes acceder con tu cuenta Apple.
1.1.1 Inicio de sesión con Facebook (Disponible próximamente en IOS)
- Selecciona la opción «Ingresar con Facebook».
- Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Facebook.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña de Facebook.
- Presiona el botón «Iniciar sesión».
- La aplicación te enviará a la pantalla de registro de información
Si no tienes una cuenta de Facebook o no recuerdas tu contraseña puedes hacerlo desde el siguiente link:
1.1.2 Inicio de sesión con Google
- Selecciona la opción «Ingresar con Google».
- Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Google.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña de Google.
- Presiona el botón «Iniciar sesión».
- La aplicación te enviará a la pantalla de registro de información
1.1.3 Inicio de sesión con Apple
- Selecciona la opción «Sign in with Apple».
- Se abrirá un apartado de inicio de sesión con las cuentas disponibles.
- Selecciona el correo electrónico con el que quieras ingresar.
- Presiona el botón «Continuar» y comienza tu registro.
Si no recuerdas tu contraseña, puedes visitar este link para más información:
1.2 Registro
1.2.1 Privacidad
Antes de empezar con el uso de la aplicación, debes leer y aceptar los Términos y Condiciones, el Aviso Legal y el Aviso de Privacidad. Activando la casilla «He leído y acepto los avisos, políticas, términos y condiciones de Luminé» y dando click en el botón «Aceptar».
Los Términos y Condiciones son un documento legal que establece las reglas de uso de la aplicación, los servicios que ofrecemos y los derechos y responsabilidades tanto de las usuarias como de la empresa. Su propósito es informar y explicar de forma clara los servicios de la plataforma, así como proteger a las usuarias al dejar en claro qué pueden esperar.
El Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en algunos casos, compartimos la información personal y médica de las usuarias.
El Aviso Legal es un documento que aclara la responsabilidad de la empresa respecto al contenido y los servicios ofrecidos en la app. El propósito es informar que la app no reemplaza una atención médica de urgencia, explicar que la empresa no se hace responsable por decisiones tomadas solo con base en la información de la app, etc.
Una vez aceptados los Términos y condiciones serás dirigida a la pantalla de registro de mi información.
1.2.2 Información personal
Para comenzar, necesitamos algunos datos básicos: tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono. Esta información nos ayudará a personalizar tu experiencia y mantenernos en contacto contigo de forma segura.
1.2.3 Dirección
Ahora, cuéntanos dónde vives. Ingresa tu dirección completa: calle, número, colonia, código postal y ciudad. Esto nos permitirá brindarte un mejor servicio, especialmente si necesitas coordinar atención médica o conexión con un hospital cercano.
2. Mi Perfil
2.1 ¿Qué es mi Perfil?
Tu perfil es tu espacio personal dentro de la app. Desde ahí podrás ver y actualizar tu información, consultar documentos importantes como los términos y condiciones, modificar información, leer las preguntas frecuentes, cerrar sesión o, incluso, eliminar tu cuenta.
2.1.1 Mi credencial Luminé
Tu credencial Luminé es un identificador único que te permite acceder a los servicios de la aplicación.
2.1.2 Actualizar foto de Perfil
Agrega tu foto de perfil para personalizar tu cuenta. Así será más fácil reconocerte y hacer tu experiencia en la app aún más cercana.
2.1.3 Actualizar Información personal
Mantén tu información al día. Aquí puedes actualizar tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono para que siempre estemos conectados contigo.
2.1.4 Actualizar Dirección
Actualiza tu dirección cuando lo necesites. Ingresa calle, número, colonia, código postal y ciudad para asegurarnos de tener tus datos correctos y ofrecerte un mejor servicio.
2.1.5 Visualizar Documentos Legales y Preguntas Frecuentes
Puedes acceder a los Términos y Condiciones, el Aviso Legal, el Aviso de Privacidad y nuestras preguntas frecuentes
2.1.6 Cerrar Sesión
Puedes cerrar sesión en tu cuenta para salir de la aplicación.
2.1.7 Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. Solo recuerda que al hacerlo perderás acceso a todos los servicios y tu información se eliminará de forma permanente.
3. Notificaciones
3.1 Consulta Programada
Te avisaremos cuando tengas una consulta programada con tu médico, para que nunca se te pase y puedas prepararte con tiempo.
3.2 Consulta no aceptada
Si tu médico no acepta tu solicitud de consulta, recibirás una notificación para que puedas agendar con otro especialista cuando lo necesites.
3.3 Consulta Programada Cancelada
Te avisaremos si tu médico cancela una consulta programada, así podrás reprogramarla sin complicaciones.
3.4 No Acudiste a tu consulta
Si no asistes a tu consulta programada, recibirás una notificación para recordarte y ayudarte a reagendar cuando estés lista.
3.5 Consulta Pendiente de Calificar
Te recordaremos cuando tengas una consulta pendiente de calificar, para que puedas compartir tu opinión y ayudarnos a mejorar.
3.6 Califica al Hospital
Te avisaremos cuando tengas un evento obstétrico pendiente de calificar al hospital, para que puedas compartir tu experiencia y ayudarnos a brindar un mejor servicio.
4. Mi Embarazo
4.1 Mi Semana de Gestación
En esta sección encontrarás toda la información sobre tu embarazo: tu semana actual de gestación, la fecha probable de parto y el desarrollo de tu bebé, para acompañarte en cada paso de esta hermosa etapa.
4.2 Mi Fecha probable de parto
Luminé calcula tu fecha probable de parto basándose en la fecha de tu última menstruación, para ofrecerte un seguimiento más preciso y personalizado.
4.3 Como navegar entre las semanas
Navega fácilmente entre las semanas de tu embarazo para descubrir cómo se desarrolla tu bebé y entender mejor los cambios que estás viviendo.
5. Mi Bebé
5.1 Mi Semana de Gestación
Aquí podrás seguir el crecimiento de tu bebé semana a semana, con información detallada sobre cada etapa de su desarrollo.
5.2 Mi Fecha probable de parto
Luminé calcula tu fecha probable de parto tomando como referencia la fecha de tu última menstruación, para darte un seguimiento personalizado y confiable.
5.3 Como navegar entre las semanas
Explora las diferentes semanas del desarrollo de tu bebé para conocer cómo crece y los cambios que está viviendo en cada etapa.
6. Mi Control Prenatal
6.1 Consultas
En esta sección podrás revisar el historial de tus consultas, agendar nuevas citas y calificar a tus médicos, para llevar un mejor control de tu atención y ayudarnos a mejorar el servicio.
6.1.1 Consultas Programadas
Consulta en esta sección las citas que tienes programadas con tu médico, para que siempre estés al tanto de tus próximas consultas.
6.1.2 Historial de Consultas
En esta sección encontrarás el historial de tus consultas anteriores, con detalles como la fecha, el médico que te atendió y un resumen de cada visita.
6.1.3 Estatus de consultas
Revisa el estatus de tus consultas en esta sección, ya sea que estén pendientes, confirmadas o canceladas, para que siempre sepas cómo va tu atención.
6.1.4 Calificar médico
Al finalizar cada consulta, podrás calificar a tu médico y compartir tus comentarios, ayudándonos a mejorar la calidad del servicio para ti y otras mamás.
6.2 Expediente
En esta sección encontrarás tu expediente electrónico, donde se guarda toda la información sobre tu historial médico, embarazo y parto, para que tengas todo al alcance cuando lo necesites.
6.2.1 Objetivo/Exploración Física
Consulta aquí los resultados de tu exploración física, como tu peso, presión arterial, temperatura y otros signos vitales, para llevar un seguimiento completo de tu salud.
6.2.2 Estudios de Laboratorio y Gabinete
En esta sección podrás consultar los resultados de tus estudios de laboratorio y gabinete, como ultrasonidos, análisis de sangre y otros estudios prenatales importantes para tu seguimiento.
6.2.3 Análisis
En esta sección encontrarás un análisis completo de tu expediente electrónico, con detalles sobre tu estado de salud y el progreso de tu embarazo para que estés siempre bien informada.
6.2.4 Plan
Consulta en esta sección el plan de tratamiento o seguimiento que tu médico ha recomendado para cuidar de ti y tu bebé.
6.3 Evento Obstétrico
En esta sección encontrarás toda la información sobre tu evento obstétrico, como el tipo de parto, fecha y hora, y el estado de salud tanto tuyo como de tu bebé.
6.3.1 Programación del Evento Obstétrico
En esta sección podrás programar tu evento obstétrico con tu médico, para que todo esté listo y coordinado para ese momento tan importante.
6.3.1.1 Evento Resolutivo Programado
Consulta aquí la fecha y hora programada para tu evento resolutivo, ya sea una cesárea o un parto inducido, para que siempre estés informada y preparada.
6.3.2 Evento Obstétrico
En esta sección encontrarás los detalles de tu evento obstétrico real, incluyendo el tipo de parto, la fecha y hora, y el estado de salud tanto tuyo como de tu bebé.
6.3.2.1 Básicos del Evento Resolutivo
En esta sección verás información básica sobre tu evento resolutivo, como el tipo de parto, la fecha y hora, y el estado de salud tuyo y de tu bebé.
6.3.2.2 Calificar al Hospital
Después de tu evento obstétrico, podrás calificar al hospital y compartir tu experiencia, para ayudarnos a mejorar el servicio para ti y otras mamás.
7. Agendar (Consulta)
7.1 Busca un Médico
Busca médicos disponibles para agendar tu próxima consulta de manera fácil y rápida.
7.1.1 Mi médico
Selecciona a tu médico asignado para agendar una consulta de forma rápida y sencilla.
7.1.2 Busca un Médico
Encuentra médicos usando filtros como nombre, especialidad o ubicación, para que elijas el que mejor se adapte a ti.
7.1.3 Detalle del Doctor
Consulta los detalles del médico seleccionado, incluyendo su nombre, especialidad, ubicación y calificaciones, para que tomes la mejor decisión.
7.1.3.1 Precios
Consulta los precios de las consultas del médico, para que puedas elegir la opción que mejor se ajuste a tu presupuesto.
7.1.3.2 Consultorios
Revisa los consultorios y horarios disponibles del médico, para agendar tu consulta en el lugar y momento que te convenga.
7.1.3.3 Opiniones
Lee las opiniones de otros pacientes sobre el médico, para conocer sus experiencias y tomar una decisión informada.
7.1.3.4 Experiencia
Descubre la experiencia del médico, incluyendo su formación académica y años de práctica, para que confíes plenamente en su atención.
7.2 Agendar cita
Después de elegir médico y horario, solo queda agendar tu cita para comenzar tu atención médica.
7.2.1 Consultorios y Horarios
Elige el consultorio y horario que mejor te convengan para agendar tu cita de forma cómoda y sencilla.
7.2.2 Notificaciones (Ver Punto 3)
Te notificaremos cuando tu consulta sea confirmada o cancelada, para que estés siempre informada y preparada.
8. Hospitales
8.1 Busca un Hospital
Busca hospitales disponibles para tu evento obstétrico y elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
8.1.1 Mi reservación
Consulta aquí tu reservación en el hospital para estar siempre al tanto de tus próximos pasos.
8.1.2 Paquetes hospitalarios
Revisa los paquetes hospitalarios disponibles, que incluyen alojamiento, alimentación, atención médica y otros servicios para tu comodidad.
8.1.3 Información de los paquetes
Consulta información detallada de cada paquete hospitalario, como precio, servicios incluidos y condiciones, para que elijas con confianza.
8.1.4 Reserva un paquete
Podrás reservar un paquete hospitalario específico. Algunos paquetes «exclusivos» estarán disponibles solo si tu médico cuenta con la insignia «Mérito Luminé», que garantiza consultas accesibles y de calidad.
